前段時間，湛江地區(qū)氣溫驟降，湛江機場一些航班出現(xiàn)取消或延誤現(xiàn)象，湛江機場在繼續(xù)抓好疫情防控工作的同時，努力為旅客提供有“溫度的服務(wù)”。
近日，HU7044航班因故障取消，剛好臨近忙碌高峰期，湛江機場地服部門迅速妥善地為旅客安排酒店，同時接到機組通知，乘客中有一名獨行的老人。老人家是濟南飛往?？诘穆每?，她行動不便，交流速度也較為緩慢。地服部門“伴你行”團隊迅速對老人實行愛心陪伴照顧，由團隊成員帶著老人去酒店，全程陪同辦理手續(xù)。
由于到達酒店住宿的時間較晚，地勤服務(wù)部門人員擔(dān)心老人肚子餓，自掏腰包為老人購買了包點、牛奶。該部門還安排了一名人員留在酒店全程陪護和照顧老人，次日再護送老人回到機場安全登機，并與其親屬確認了老人的安全到達。該老人家屬對此十分感激，在電話中反復(fù)向湛江機場表達了謝意。
湛江機場工作人員用熱情和微笑溫暖旅客的旅途。據(jù)了解，今年以來湛江機場公司共獲得感謝錦旗67面、寫信表揚和來電“點贊”共290次。
