為切實了解基層服務(wù)中客戶的實際需求，進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，郵儲銀行湛江市分行積極組織轄內(nèi)各支行開展“行長值大堂”活動，由支部書記、行長深入基層一線實地作業(yè)，充分發(fā)揮示范帶頭作用，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
郵儲銀行遂溪縣支行行長在活動當(dāng)天，認(rèn)真傾聽客戶的需求和意見，詳細(xì)了解客戶在使用郵儲銀行產(chǎn)品和服務(wù)過程中的體驗感受。對于客戶提出的關(guān)于理財產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)等方面的疑問，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，給予了耐心細(xì)致的解答，并根據(jù)客戶的實際情況提供個性化的金融建議，得到了客戶的高度認(rèn)可和好評。
郵儲銀行湛江市赤坎支行行長積極扮演好大堂經(jīng)理的角色，熱情接待每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，協(xié)助客戶辦理各類業(yè)務(wù)，積極了解客戶近期的金融需求和對銀行服務(wù)的感受。在與客戶交流的過程中，該行行長還積極向客戶普及金融知識，結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢和政策背景，向客戶介紹銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶樹立正確的金融觀念，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識。
此次“行長值大堂”活動，不僅拉近了銀行與客戶之間的距離，還進(jìn)一步推動銀行服務(wù)質(zhì)量的提升。接下來，郵儲銀行湛江市分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為湛江地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣大城鄉(xiāng)居民提供更加有力的金融支持。
