“前年家里老人走了，已經(jīng)到這里辦理了減員手續(xù)，但是去年年底還是扣了醫(yī)保費(fèi)，過(guò)來(lái)辦理幾次了，現(xiàn)在也沒(méi)能解決。”“今年家里小孩出生，一大早就來(lái)排隊(duì)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)增員，現(xiàn)在快到下班時(shí)間了，估計(jì)今天早上來(lái)不及辦理了，只能下午再來(lái)辦理了?！比涨?，市委第五巡察組到徐聞縣角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展廉政下訪時(shí)，有前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾反映。
據(jù)廉政下訪組了解，每年年底是辦理合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的高峰期，每到這個(gè)時(shí)候，角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務(wù)服務(wù)中心就會(huì)人滿為患。該服務(wù)中心的窗口工作人員表示：“大多數(shù)排隊(duì)的群眾都是來(lái)辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的。如果懂得在手機(jī)上使用‘粵醫(yī)?！〕绦蜣k理參保登記手續(xù)，或通過(guò)‘粵稅通’‘粵省事’等小程序辦理醫(yī)保繳費(fèi)，需要來(lái)辦事窗口排隊(duì)的群眾就會(huì)少很多。”
此外，醫(yī)保系統(tǒng)和派出所的戶籍管理系統(tǒng)不聯(lián)網(wǎng)，減員對(duì)象去世后，其家屬或村干部未及時(shí)將其死亡證明或派出所開(kāi)具的銷(xiāo)戶證明等有關(guān)信息報(bào)送服務(wù)中心，導(dǎo)致在醫(yī)保系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)減員，出現(xiàn)“人走后依舊扣費(fèi)”的問(wèn)題。
民有所呼，我有所應(yīng)。廉政下訪組當(dāng)即組織角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務(wù)服務(wù)中心等有關(guān)同志召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，就“醫(yī)保辦理難”的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)：“一方面，要加大對(duì)使用手機(jī)APP辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)工作的推廣力度，讓群眾足不出戶就能辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)。另一方面，要定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和辦事效率，盡可能讓群眾少排隊(duì)、少等待，做到當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、一次辦結(jié)?！?/p>
會(huì)后，角尾鄉(xiāng)立即組織召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，要求各村干部加大對(duì)手機(jī)APP辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)的推廣力度，認(rèn)真動(dòng)員并協(xié)助群眾做好2025年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作。同時(shí)，為避免出現(xiàn)醫(yī)保減員不及時(shí)的問(wèn)題，各村須在每月5日前向鄉(xiāng)黨群綜合事務(wù)服務(wù)中心填報(bào)《醫(yī)療保險(xiǎn)減員臺(tái)賬》，以便在醫(yī)保系統(tǒng)上及時(shí)減員。
在各方共同努力下，群眾辦理醫(yī)保難的問(wèn)題得到顯著改善。群眾滿意地表示：“現(xiàn)在去鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心辦理醫(yī)保不用再排隊(duì)了，干部業(yè)務(wù)熟、辦事快，真好！”截至目前，該鄉(xiāng)已完成辦理醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)約1.75萬(wàn)人，完成率約占全鄉(xiāng)的72%。
